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Découverte
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| Fonctionnalité | Découverte | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Clients actifs | 150 | 2 000 | 10 000 |
| Programmes | 1 | 3 | Illimités |
| Établissements | 1 | 1 | 5 |
| Récompenses | 2 | Illimitées | Illimitées |
| Apple Wallet + Google Wallet | Inclus | Inclus | Inclus |
| Mention « Propulsé par FidApp » | Visible | Retirée | Retirée |
| Campagnes de notifications | Non inclus | 2 / mois | Illimitées |
| Offre anniversaire | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Paliers de statut | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Parrainage | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Rôles et multi-établissements | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| API et notifications sortantes | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Export CSV | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Support | Centre d'aide | Centre d'aide + email | Email prioritaire |
Options à la carte
À ajouter ou retirer à tout moment depuis votre espace, avec un prorata sur la facture du mois en cours.
- Établissement supplémentaire+15 €/mois
- Pack de 1 000 clients actifs+10 €/mois
Questions de facturation
- Qu'est-ce qu'un « client actif » ?
- Un client qui a fait au moins une transaction sur les douze derniers mois. Un client inscrit qui n'est jamais revenu ne compte pas. La définition est affichée dans votre tableau de bord, jamais en note de bas de page.
- Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?
- Vous recevez une alerte à 80 %. Au-delà, seules les nouvelles inscriptions sont bloquées. Vos clients existants continuent de cumuler et d'utiliser leurs récompenses — on ne casse pas l'expérience d'un client final pour un problème d'abonnement.
- Et en cas d'échec de paiement ?
- Votre offre reste active pendant que nous relançons le paiement : vous ne perdez ni vos paliers, ni vos campagnes, ni vos statistiques, et vos clients ne s'aperçoivent de rien. Si le paiement ne finit pas par aboutir, vous revenez à l'offre Découverte — vos clients continuent de cumuler et d'utiliser leurs récompenses, seules les nouvelles inscriptions s'arrêtent au-delà du quota. Aucune donnée n'est supprimée : vous récupérez votre offre en régularisant.
- Puis-je résilier quand je veux ?
- Oui, sans préavis ni frais. Vous exportez vos données, et vos clients sont prévenus de la fermeture du programme avec un préavis de 30 jours.