Centre d'aide
Une question au comptoir, une réponse en trente secondes.
Les guides ci-dessous couvrent le lancement, la caisse et la facturation. Si vous ne trouvez pas, écrivez-nous : on répond sous 24 heures ouvrées.
Créer son programme
- Choisir sa mécanique : tampons ou points
- Régler le seuil de récompense
- Adapter le vocabulaire à son métier
Afficher son QR code
- Formats d'impression : chevalet, vitrine, ticket
- Où le poser pour qu'il soit vu
- Expliquer la carte en une phrase au comptoir
Encaisser un passage
- Scanner depuis un téléphone : appairer avec le code établissement
- Depuis votre caisse ou votre borne, par l'API
- Créditer, utiliser une récompense, annuler une erreur
- Travailler hors ligne et se resynchroniser
Wallet Apple et Google
- Ce que voit le client sur son écran verrouillé
- Pourquoi un solde peut mettre quelques secondes
- Retrouver une carte après un changement de téléphone
Clients et données
- Rechercher un client sans son téléphone
- Exporter son fichier client
- Répondre à une demande de suppression
Brancher sa caisse
- Appairer une borne de commande ou un scanner
- Créer une clé d'API et la faire tourner
- Créditer depuis sa propre caisse
Abonnement
- Comprendre le décompte des clients actifs
- Changer de plan ou résilier
- Mettre à jour son moyen de paiement
Les cas qui arrivent vraiment
Écrivez-nous, une personne vous répond.
Réponse sous 24 heures ouvrées, sous 4 heures pour les plans Business. Précisez le nom de votre commerce, on retrouve votre programme.